里说到的跟客户建立相关渠道，简单说就是让客户认可我们，信任我们。比如说，在淘宝上的五金冠店，他们虽然卖了几千万的商品，曾经有几千万个人买了他们的商品，但是他们除了过赚了点钱以外，他们现在没有积累太多的东西。他们做一个B to C店必然不好过，转移一个地方天猫店到了实体店也不会好过。
而我就不一样，易拥的微信公众账号现在有接近4万的粉丝，如果现在我做一个自己品牌的B2C的小网站的话，我可以活的非常滋润，只要我自己有足够的货源，我去挑一些SKU，我以易拥的品牌去发，我就可以活的非常滋润，因为我有自己的客户渠道和粉丝。我之所以说五金冠他们没有自己的客户渠道，因为他们现在的客户绝大部分都是淘宝的。这些人是淘宝的粉丝，不是这些店的粉丝，所以淘宝不行了，他们也就跟着不行了。
移动互联网最本质的东西，你如何把人，把客户变成自己的，而不是在平台的角度拿过来一些客户。通过平台的角度去拿客户这是流量模式，所以你花钱推广有更多的流量，不花钱就没有流量。
现在很多电商企业、互联网企业、传统企业有人专门在研究微博，有的专门研究微信。易拥要说，移动互联网上面的很多玩法跟PC互联网上真的很不一样，最本质的出发点就是从人出发，而不是从销售出发。每个人每时每刻都离不开手机。我们不能总是依靠微博，微信的平台来引流，而是要把微博、微信的用户变成我们的粉丝，我们的客户，这样做，就算是微博、微信倒闭，用户还是会跟着我们走的。
所以每次去做任何决策，去做任何营销方法，去做任何账号，去做任何活动的时候，你不应该总是想：怎么样增加曝光，怎么样增加销售额达到目标。你应该思考的是背后的那些人。这些人他们有情感，他们有需求，他们内心还很孤独。当你把这些因素嵌入到你的活动，你的账号，你的整个公司发展策略进去，你就会发现一切真的不一样。
